Política de Privacidad

1. Introducción

Direct Socials, un nombre comercial de Digital Growth Masters B.V., con sede en Loenen, Países Bajos, concede gran importancia a la protección de sus datos personales. En esta política de privacidad, explicamos qué datos personales recopilamos, por qué lo hacemos, cómo los utilizamos y con quién los compartimos.

Esta política de privacidad se aplica a todos los servicios ofrecidos por Direct Socials, incluido nuestro servicio de crecimiento de Instagram y servicios relacionados. Al utilizar nuestros servicios, usted consiente el tratamiento de sus datos personales como se describe en esta política.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de datos personales es:

3. ¿Qué datos personales recopilamos?

Direct Socials recopila y procesa las siguientes categorías de datos personales:

3.1 Información de cuenta

• Nombre y datos de contacto (dirección de correo electrónico, número de teléfono)
• Nombre de la empresa (si corresponde)
• Información de facturación
• Nombre de usuario de Instagram
• Credenciales de inicio de sesión de Instagram o tokens de acceso (almacenamiento cifrado)

3.2 Datos de uso

• Dirección IP
• Tipo y versión del navegador
• Páginas visitadas y funciones utilizadas
• Fecha y hora de visita
• Sitio web de referencia

3.3 Datos de Instagram

• Información de perfil de su cuenta de Instagram
• Estadísticas sobre seguidores, likes e interacciones
• Contenido publicado o programado a través de nuestro servicio
• Configuración de audiencia y parámetros de segmentación

3.4 Información de pago

• Información del método de pago (procesada por nuestro proveedor de pagos)
• Datos de transacción
• Historial de facturación

3.5 Datos de comunicación

• Correspondencia por correo electrónico, chat u otros canales
• Comentarios y reseñas
• Tickets de soporte

4. Propósito y base legal del tratamiento

Tratamos sus datos personales para los siguientes propósitos y sobre las siguientes bases legales:

5. ¿Con quién compartimos sus datos?

Direct Socials solo comparte sus datos personales cuando es necesario para la prestación de servicios o es legalmente requerido.

5.1 Proveedores de servicios (Encargados)

• Proveedores de hosting: Para alojar nuestro sitio web y aplicación
• Proveedores de pago: Para procesar pagos
• Servicios de correo electrónico: Para enviar correos y boletines
• Servicios de análisis: Para análisis del sitio web

Todas estas partes están vinculadas por acuerdos de encargo de tratamiento.

5.2 Instagram / Meta

Para prestar nuestro servicio, utilizamos la API de Instagram y realizamos acciones en Instagram en su nombre.

5.3 Obligaciones legales

Podemos compartir sus datos con las autoridades si la ley lo requiere o si es necesario para:

• Cumplir con órdenes judiciales
• Proteger nuestros derechos y propiedad
• Prevenir fraude o abuso
• Garantizar la seguridad del usuario

5.4 Transferencias empresariales

En caso de fusión, adquisición o venta de unidades de negocio, sus datos personales pueden ser transferidos al nuevo propietario.

6. Transferencias internacionales de datos

Nos esforzamos por procesar y almacenar todos sus datos personales dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Si es necesario procesar datos fuera del EEE, aseguramos las garantías apropiadas de conformidad con el RGPD:

• Cláusulas contractuales tipo (CCT) de la Comisión Europea
• Decisión de adecuación de la Comisión Europea
• Certificación Privacy Shield (cuando corresponda)

7. Períodos de retención

No conservamos sus datos personales más tiempo del necesario para los fines para los que fueron recopilados:

• Información de cuenta: Durante la vida de la cuenta más 1 año después de la terminación
• Información de facturación: 7 años (requisito legal de retención)
• Correspondencia: Hasta 2 años después del último contacto
• Datos de uso: Hasta 13 meses
• Consentimiento de marketing: Hasta la retirada del consentimiento o 2 años después de la última interacción

Después del período de retención, sus datos serán eliminados o anonimizados.

8. Seguridad de sus datos

Direct Socials se toma muy en serio la seguridad de sus datos personales. Hemos implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas:

• Cifrado de datos sensibles
• Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones
• Auditorías de seguridad y pruebas de penetración regulares
• Control de acceso y autenticación para empleados
• Cortafuegos y servidores seguros
• Copias de seguridad regulares
• Obligaciones de confidencialidad para el personal

A pesar de estas medidas, no podemos garantizar la seguridad absoluta de sus datos.

9. Sus derechos

Según el RGPD, tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

¿Cómo ejercer sus derechos?

Para ejercer sus derechos, puede enviar una solicitud a través de:

Evaluaremos su solicitud en el plazo de un mes.

Para prevenir abusos, podemos pedirle que verifique su identidad.

10. Cookies y seguimiento

Direct Socials utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar nuestro sitio web y servicios.

Tipos de cookies que utilizamos:

• Cookies necesarias: Esenciales para el funcionamiento del sitio web
• Cookies funcionales: Recuerdan sus preferencias y configuración
• Cookies de análisis: Nos ayudan a entender cómo los visitantes usan nuestro sitio
• Cookies de marketing: Se utilizan para mostrar anuncios relevantes (solo con su consentimiento)

Gestión de cookies

Puede gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador.

Para más información sobre la gestión de cookies, consulte www.allaboutcookies.org.

11. Menores

Nuestros servicios no están destinados a personas menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores.

12. Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando. Le recomendamos que revise esta política regularmente.

En caso de cambios significativos, le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en nuestro sitio web.

13. Quejas y autoridad supervisora

Si no está satisfecho con la forma en que manejamos sus datos personales, primero contáctenos en info@directsocials.nl.

También tiene derecho a presentar una queja ante la Autoridad Neerlandesa de Protección de Datos:

14. Contacto

¿Tiene preguntas sobre esta política de privacidad? Contáctenos:

Nos esforzamos por responder a su consulta en 48 horas.