Informativa sulla privacy

1. Introduzione

Direct Socials, nome commerciale di Digital Growth Masters B.V., con sede a Loenen, Paesi Bassi, attribuisce grande importanza alla protezione dei Vostri dati personali. Nella presente informativa spieghiamo quali dati personali raccogliamo, perché lo facciamo, come li utilizziamo e con chi li condividiamo. Vi informiamo inoltre sui Vostri diritti e su come esercitarli.

La presente informativa si applica a tutti i servizi offerti da Direct Socials, incluso il nostro servizio di crescita per Instagram e i servizi correlati. Utilizzando i nostri servizi, l'utente acconsente al trattamento dei propri dati personali come descritto nella presente informativa.

2. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è:

3. Quali dati personali raccogliamo?

Direct Socials raccoglie e tratta le seguenti categorie di dati personali:

3.1 Informazioni sull'account

• Nome e dati di contatto (indirizzo email, numero di telefono)
• Ragione sociale (se applicabile)
• Dati di fatturazione
• Nome utente Instagram
• Credenziali di accesso Instagram o token di accesso (archiviazione crittografata)

3.2 Dati di utilizzo

• Indirizzo IP
• Tipo e versione del browser
• Pagine visitate e funzionalità utilizzate
• Data e ora della visita
• Sito web di provenienza

3.3 Dati Instagram

• Informazioni del profilo del Vostro account Instagram
• Statistiche su follower, like e interazioni
• Contenuti pubblicati o programmati tramite il nostro servizio
• Impostazioni del pubblico e parametri di targeting

3.4 Dati di pagamento

• Informazioni sul metodo di pagamento (trattate dal nostro fornitore di pagamento)
• Dati delle transazioni
• Storico di fatturazione

3.5 Dati di comunicazione

• Corrispondenza via email, chat o altri canali
• Feedback e recensioni
• Ticket di supporto

4. Finalità e base giuridica del trattamento

Trattiamo i Vostri dati personali per le seguenti finalità e sulle seguenti basi giuridiche:

5. Con chi condividiamo i Vostri dati?

Direct Socials condivide i Vostri dati personali solo quando necessario per l'erogazione del servizio o richiesto dalla legge. Condividiamo i Vostri dati con:

5.1 Fornitori di servizi (responsabili del trattamento)

• Fornitori di hosting: per l'hosting del nostro sito web e della nostra applicazione
• Fornitori di pagamento: per l'elaborazione dei pagamenti (come Plug & Pay)
• Servizi email: per l'invio di email e newsletter
• Servizi di analisi: per l'analisi del sito web (anonimizzata ove possibile)

Tutte queste parti sono vincolate da accordi sul trattamento dei dati e possono trattare i Vostri dati solo secondo le nostre istruzioni e per le finalità concordate.

5.2 Instagram / Meta

Per fornire il nostro servizio, utilizziamo l'API di Instagram ed eseguiamo azioni su Instagram per Vostro conto. Sebbene non intratteniamo una partnership diretta con Instagram, alcuni dati vengono scambiati tramite la loro piattaforma.

5.3 Obblighi di legge

Possiamo condividere i Vostri dati con le autorità se richiesto dalla legge o se necessario per:

• Rispettare provvedimenti giudiziari
• Tutelare i nostri diritti e la nostra proprietà
• Prevenire frodi o abusi
• Garantire la sicurezza degli utenti

5.4 Trasferimenti aziendali

In caso di fusione, acquisizione o vendita di unità aziendali, i Vostri dati personali potranno essere trasferiti al nuovo titolare, a condizione che rispetti la presente informativa o una equivalente.

6. Trasferimenti internazionali di dati

Ci adoperiamo per trattare e conservare tutti i Vostri dati personali all'interno dello Spazio Economico Europeo (SEE). Qualora sia necessario trattarli al di fuori del SEE, forniremo adeguate garanzie in conformità al GDPR, quali:

• Clausole contrattuali tipo (SCC) della Commissione Europea
• Decisione di adeguatezza della Commissione Europea
• Certificazione Privacy Shield (ove applicabile)

7. Periodi di conservazione

Non conserviamo i Vostri dati personali oltre il tempo necessario per le finalità per cui sono stati raccolti o per il tempo richiesto dalla legge:

• Informazioni sull'account: per la durata dell'account più 1 anno dalla cessazione
• Dati di fatturazione: 7 anni (obbligo legale di conservazione)
• Corrispondenza: fino a 2 anni dall'ultimo contatto
• Dati di utilizzo: fino a 13 mesi
• Consenso al marketing: fino alla revoca del consenso o 2 anni dall'ultima interazione

Al termine del periodo di conservazione, i Vostri dati verranno cancellati o anonimizzati, salvo che si applichi un obbligo di conservazione più lungo.

8. Sicurezza dei Vostri dati

Direct Socials prende molto sul serio la sicurezza dei Vostri dati personali. Abbiamo adottato misure tecniche e organizzative adeguate per proteggerli da accessi non autorizzati, perdita, alterazione o divulgazione:

• Crittografia dei dati sensibili (come password e token di accesso)
• Crittografia SSL/TLS per tutte le comunicazioni
• Audit di sicurezza e penetration test periodici
• Controllo degli accessi e autenticazione per il personale
• Firewall e server sicuri
• Backup regolari
• Obblighi di riservatezza per il personale

Nonostante queste misure, non possiamo garantire la sicurezza assoluta dei Vostri dati. Vi consigliamo di trattare con cura le Vostre credenziali di accesso e di non condividerle con altri.

9. I Vostri diritti

Ai sensi del GDPR avete i seguenti diritti in relazione ai Vostri dati personali:

Come esercitare i Vostri diritti?

Per esercitare i Vostri diritti potete inviare una richiesta tramite:

Valuteremo la Vostra richiesta entro un mese e Vi informeremo dell'esito. Nei casi complessi potremo prorogare tale termine di al massimo due mesi.

Per prevenire abusi potremmo chiederVi di verificare la Vostra identità prima di dare seguito alla richiesta.

10. Cookie e tracciamento

Direct Socials utilizza cookie e tecnologie simili per migliorare il nostro sito web e i nostri servizi. Un cookie è un piccolo file di testo memorizzato sul Vostro dispositivo quando visitate il nostro sito.

Tipologie di cookie utilizzati:

• Cookie necessari: essenziali per il funzionamento del sito e non disattivabili (ad esempio, per la funzionalità di login e la sicurezza)
• Cookie funzionali: memorizzano le Vostre preferenze e impostazioni
• Cookie analitici: ci aiutano a capire come i visitatori utilizzano il nostro sito (ove possibile utilizziamo dati anonimizzati)
• Cookie di marketing: utilizzati per mostrare annunci pertinenti (solo con il Vostro consenso)

Gestione dei cookie

Potete gestire i cookie tramite le impostazioni del Vostro browser. Nota: la disabilitazione di determinati cookie può limitare la funzionalità del nostro sito.

Per maggiori informazioni sulla gestione dei cookie, consultate la funzione di aiuto del Vostro browser o visitate www.allaboutcookies.org.

11. Minori

I nostri servizi non sono destinati a persone di età inferiore ai 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Se sospettate che abbiamo raccolto per errore dati di un minore, Vi preghiamo di contattarci a info@directsocials.nl affinché possiamo eliminarli.

12. Modifiche alla presente informativa

Possiamo aggiornare di volta in volta la presente informativa per conformarci a nuove normative, a nuovi servizi o a modifiche della nostra attività. Vi consigliamo di consultarla regolarmente.

In caso di modifiche significative, Vi informeremo via email o mediante un avviso sul nostro sito. La versione più aggiornata di questa informativa è sempre disponibile sul nostro sito. La data dell'ultima modifica è indicata all'inizio del presente documento.

13. Reclami e autorità di controllo

Se non siete soddisfatti del modo in cui trattiamo i Vostri dati personali, saremo lieti di ascoltarVi. Vi invitiamo a contattarci prima a info@directsocials.nl affinché possiamo lavorare insieme a una soluzione.

Avete inoltre il diritto di presentare reclamo all'autorità olandese per la protezione dei dati, l'autorità di controllo per la tutela della privacy nei Paesi Bassi:

14. Contatti

Avete domande sulla presente informativa o su come trattiamo i Vostri dati personali? Contattateci:

Ci impegniamo a rispondere alla Vostra richiesta entro 48 ore.