Termini e Condizioni

Articolo 0 – Consenso

Registrandosi sulla piattaforma o utilizzando in altro modo i servizi di Direct Socials, l'utente accetta i presenti termini e condizioni generali e la nostra informativa sulla privacy. Durante la procedura di registrazione, è necessario confermarlo esplicitamente. Anche l'uso del servizio senza registrazione costituisce accettazione dei presenti termini.

Articolo 1 – Informazioni sull'azienda

Direct Socials è un nome commerciale di Digital Growth Masters B.V., con sede a Loenen, Paesi Bassi. Contatti: Email: info@directsocials.nl.

Articolo 2 – Descrizione del servizio

Direct Socials offre un servizio di crescita per Instagram tramite un sistema intelligente e parzialmente automatizzato. Il sistema è progettato per essere attivo in media da 12 a 15 ore al giorno e utilizza esclusivamente metodi sicuri, allineati al normale comportamento degli utenti. NON utilizziamo bot o follower falsi; ogni interazione avviene tramite account Instagram reali.

Lo scopo del servizio è aumentare la visibilità, l'engagement e la crescita organica degli account Instagram dei nostri clienti. Lo facciamo attraverso interazioni realistiche come follow, like e commenti, sempre entro limiti attentamente definiti. Grazie ad algoritmi e impostazioni avanzate, ci assicuriamo che tali interazioni si avvicinino il più possibile al comportamento naturale, aumentando così la probabilità di una crescita stabile e sicura.

Direct Socials è un fornitore di servizi indipendente e NON ha alcuna affiliazione con Instagram o Meta Platforms, Inc. Il nostro software e i nostri servizi sono interamente sviluppati da noi. L'utilizzo del nostro servizio non implica pertanto alcuna approvazione, partnership o collaborazione con Instagram o Meta.

Ci impegniamo a fornire il servizio in modo affidabile e responsabile. I risultati finali dipendono in parte da fattori al di fuori del nostro controllo, quali la qualità e la costanza dei contenuti del cliente, l'engagement del pubblico e possibili cambiamenti nelle politiche o nel funzionamento di Instagram. Sebbene simuliamo con cura interazioni sicure, l'uso del servizio resta sempre responsabilità del cliente.

Articolo 3 – Uso di Instagram

L'utilizzo del nostro servizio implica il riconoscimento che Instagram non consente attività automatizzate esterne. Qualsiasi misura adottata da Instagram, come richieste di verifica temporanee, limitazioni o blocchi temporanei dell'account, è un rischio intrinseco all'uso di questo servizio. Direct Socials non ha alcun controllo su tali misure di Instagram, che rimangono interamente responsabilità dell'utente.

Articolo 4 – Sicurezza e limitazioni del sistema

Direct Socials sviluppa e mantiene il proprio sistema con la massima cura e attenzione alla sicurezza. Le azioni effettuate tramite la nostra piattaforma vengono eseguite entro limiti sicuri e simulate in modo da corrispondere al normale comportamento umano di un utente Instagram. Il nostro sistema è progettato per evitare un uso eccessivo o rischioso.

Sebbene ci impegniamo a limitare i rischi, non possiamo fornire una protezione completa contro tutte le possibili restrizioni o misure di enforcement imposte da Instagram. In casi eccezionali, il servizio può essere temporaneamente sospeso o ritardato per motivi di sicurezza o per rispettare i limiti di Instagram.

Direct Socials si adopera per un funzionamento continuo del sistema, ma non garantisce la disponibilità ininterrotta del servizio.

Articolo 5 – Responsabilità

Articolo 6 – Risultati e aspettative

Ci impegniamo sempre a ottenere la maggiore crescita organica possibile di follower ed engagement per i nostri clienti. Tuttavia, l'utente comprende che i risultati possono variare e dipendono da diversi fattori, quali la qualità dei contenuti sul profilo Instagram, la frequenza di pubblicazione, l'interazione con i follower e la misura in cui vengono seguiti i consigli o le linee guida di Direct Socials. Direct Socials non fornisce alcuna garanzia sul raggiungimento di una crescita specifica o di determinate statistiche di engagement. Il successo dipende in parte dagli sforzi personali dell'utente e dall'interesse degli utenti Instagram per i suoi contenuti. Tutti i numeri comunicati da Direct Socials fungono unicamente da esempio. Il cliente riconosce che Direct Socials ha un obbligo di mezzi e non un obbligo di risultato.

Articolo 7 – Privacy e dati

L'accesso al vostro account Instagram è necessario per il funzionamento del servizio. All'avvio del servizio, il cliente fornirà le credenziali di accesso o i token necessari per eseguire il servizio di crescita automatizzato. Direct Socials tratta tutti i dati ottenuti con la massima riservatezza, memorizza i dati personali in forma crittografata e li utilizza esclusivamente per l'esecuzione dei servizi concordati. Il trattamento dei dati personali da parte di Direct Socials avviene in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati e alle altre normative sulla privacy applicabili. Direct Socials mantiene un'informativa sulla privacy che illustra ulteriormente quali dati raccogliamo e per quali finalità.

In sintesi, si applicano le seguenti disposizioni:

• Finalità e utilizzo: I dati personali e dell'account vengono trattati solo nella misura necessaria per erogare il servizio ed eseguire attività di crescita su Instagram per conto del cliente. Direct Socials non utilizzerà tali dati per finalità proprie né li venderà a terzi. Eventuali analisi o statistiche vengono utilizzate solo per migliorare il servizio e, ove possibile, sono anonimizzate.
• Sicurezza: Direct Socials adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita o furto. Esempi includono la crittografia di password e token di accesso, connessioni HTTPS sicure e firewall. I dati personali sono resi accessibili solo ai dipendenti o responsabili del trattamento che devono conoscerli per l'erogazione del servizio e che sono vincolati da obblighi di riservatezza.
• Terzi e trasferimento: Direct Socials non fornisce dati personali dei clienti a terzi, salvo che ciò sia necessario per l'erogazione del servizio o quando siamo tenuti a farlo per legge. Qualora sia necessario per il servizio memorizzare o trattare dati presso una parte esterna, come un hosting provider o un servizio email, Direct Socials si assicurerà che tale soggetto mantenga almeno un livello equivalente di sicurezza e riservatezza. In linea di principio, trattiamo i dati personali all'interno dello Spazio Economico Europeo. Qualora il trattamento o l'archiviazione avvenisse al di fuori del SEE, forniremo garanzie appropriate in conformità al GDPR.
• Accesso e diritti: L'utente ha il diritto di accesso, rettifica e cancellazione, ove pertinenti. Consultare la nostra informativa sulla privacy per la procedura. Domande sulla privacy possono essere inviate a info@directsocials.nl. Qualora Direct Socials agisca in qualità di responsabile del trattamento, sottoscriveremo su richiesta un accordo sul trattamento e agiremo secondo le istruzioni del titolare del trattamento cliente.

Articolo 8 – Riservatezza

Entrambe le parti manterranno strettamente riservate tutte le informazioni riservate che ottengono l'una dall'altra nell'ambito del contratto. Ciò include almeno segreti aziendali, algoritmi, codici sorgente, metodi tecnici, prezzi, dati dei clienti, strategie di marketing o di crescita e know-how di Direct Socials, nonché dati forniti dal cliente come credenziali di accesso, statistiche o contenuti di account Instagram. Non è consentito l'uso per altre finalità né la divulgazione a terzi.

Fanno eccezione le informazioni già pubbliche o legittimamente ottenute da terzi, o qualora la divulgazione sia richiesta dalla legge. In tal caso, la parte che effettua la divulgazione ne informerà tempestivamente l'altra, per quanto consentito. Direct Socials ha concordato un obbligo di riservatezza con dipendenti ed eventuali subappaltatori. L'obbligo di riservatezza rimane valido durante il contratto e per almeno due anni successivi, o più a lungo finché le informazioni restano riservate.

Articolo 9 – Periodo di prova e pagamenti

Direct Socials utilizza un periodo di prova non vincolante di quattordici giorni, per il quale viene addebitato un importo simbolico di 0,61 euro, solitamente per la verifica dei dati di pagamento. La prova inizia al momento della registrazione. Se non si annulla entro la scadenza dei quattordici giorni tramite il portale clienti, verrà automaticamente attivato un abbonamento a pagamento. Partecipando alla prova, si acconsente a ciò.

I costi dell'abbonamento sono pagati in anticipo. Direct Socials emette fattura all'inizio di ciascun periodo di abbonamento e mette a disposizione fatture ed estratti di pagamento nel portale clienti. Il pagamento avviene tramite i metodi di pagamento offerti. In caso di mancato pagamento tempestivo, verrà inviato un sollecito. Se il pagamento resta insoluto, l'erogazione del servizio potrà essere sospesa o cessata. Eventuali spese di recupero credito possono essere addebitate secondo le tariffe di legge. I prezzi sono in euro e IVA inclusa, salvo diversa indicazione. Con i pagamenti ricorrenti, si autorizza l'addebito diretto o il pagamento periodico tramite il metodo scelto per la durata dell'abbonamento.

Articolo 10 – Abbonamenti e disdetta

Dopo il periodo di prova, si stipula un abbonamento a tempo indeterminato con una durata minima iniziale che dipende dal tipo scelto.

Abbonamento mensile: durata iniziale di un mese, con successivo rinnovo tacito mensile. La disdetta è possibile in qualsiasi momento tramite il portale clienti e ha effetto al termine del mese in corso.

Abbonamento trimestrale e annuale: durata iniziale fissa rispettivamente di tre o dodici mesi. Non è possibile recedere anticipatamente durante il periodo iniziale. Alla scadenza, viene rinnovato automaticamente per la stessa durata, salvo disdetta tempestiva. Tempestiva significa che la disdetta deve pervenirci prima della fine del periodo in corso, preferibilmente almeno sette giorni prima della data di rinnovo. La disdetta è possibile tramite il portale clienti. Dopo la disdetta, l'abbonamento resta attivo fino al termine del periodo pagato; non ci saranno nuovi rinnovi. Gli importi già versati non saranno rimborsati.

La disdetta è possibile tramite il portale clienti online:
https://portal.plugandpay.com/login/directsocialsnl-vhdih-21594

Le modifiche all'abbonamento possono essere effettuate tramite il supporto o il portale, se supportate. Un upgrade può in genere avere effetto immediato o dal periodo successivo, eventualmente con integrazione pro-rata. Un downgrade in genere ha effetto al termine del periodo di pagamento corrente. Direct Socials può cessare o non rinnovare unilateralmente un abbonamento in caso di abuso o frode.

Articolo 11 – Abuso e fair use

Non è consentito utilizzare il nostro servizio per spam, inganno, contenuti inappropriati o illegali o altre azioni contrarie alle linee guida per gli utenti di Instagram. Ciò include, tra l'altro, follow o unfollow molesti, pubblicità non richiesta, sostituzione di persona o violazioni di regole e leggi.

Direct Socials opera secondo i principi del fair use. È vietato sovraccaricare i sistemi, comprometterne la stabilità o la sicurezza, o manipolare, decompilare o eludere le misure di sicurezza. In caso di sospetto abuso, Direct Socials può sospendere o cessare immediatamente il servizio senza rimborso e, in caso di violazioni gravi, bloccare permanentemente l'accesso e richiedere il risarcimento dei danni.

Articolo 12 – Proprietà intellettuale

Tutti i diritti su software, codice sorgente, algoritmi, metodi, tecniche, design, nomi commerciali, loghi, documentazione, report, siti web, database e template appartengono a Direct Socials o ai suoi licenzianti. Nessun diritto di proprietà intellettuale viene trasferito al cliente. Il cliente riceve un diritto d'uso limitato, non esclusivo e non trasferibile per la finalità prevista dai presenti termini.

Senza previa autorizzazione scritta, non è consentito copiare, riprodurre, noleggiare, vendere, duplicare, concedere in sublicenza o rendere disponibile il software o il servizio a terzi. È vietato rimuovere o modificare le indicazioni di origine. Non è consentito eludere le misure di sicurezza. Il reverse engineering o la decompilazione sono consentiti solo nella misura in cui la legge imperativa lo permette e unicamente per tale finalità.

I contenuti del cliente restano di proprietà del cliente. Il cliente concede a Direct Socials un diritto limitato di utilizzare tali contenuti nella misura necessaria per l'esecuzione del servizio. Il cliente garantisce di averne titolo e manleva Direct Socials da pretese di terzi. In caso di violazione del presente articolo, Direct Socials può risolvere immediatamente il contratto senza rimborso e richiedere il pieno risarcimento.

Articolo 13 – Forza maggiore

Per forza maggiore si intende ogni circostanza al di fuori della volontà e del controllo di Direct Socials che impedisca temporaneamente o permanentemente l'esecuzione, inclusi malfunzionamenti o interruzioni di sistemi o connessioni esterne, malfunzionamenti o restrizioni di Instagram, calamità naturali, pandemie, provvedimenti governativi, guerra, disordini, scioperi, furti, sabotaggi, attacchi hacker e indisponibilità di personale cruciale o di terzi.

In caso di forza maggiore, Direct Socials può sospendere i propri obblighi per la durata della forza maggiore e non è responsabile per la mancata esecuzione o il ritardo. Se la forza maggiore si protrae per oltre sessanta giorni, entrambe le parti possono recedere per iscritto senza indennizzo. Le prestazioni già rese possono essere fatturate o trattenute pro rata. Per i servizi prepagati non ancora erogati può aver luogo una restituzione proporzionale, se applicabile, ad eccezione dei primi sessanta giorni di forza maggiore. Le parti si informano reciprocamente al più presto e ricercano in buona fede soluzioni per mitigarne gli effetti.

Articolo 14 – Legge applicabile e controversie

Si applica esclusivamente il diritto olandese. Le parti cercano di risolvere le controversie in primo luogo di comune accordo o tramite mediazione. In caso di esito negativo, la controversia sarà sottoposta al tribunale olandese competente nel distretto in cui Direct Socials ha sede legale, attualmente il Rechtbank Gelderland. Direct Socials si riserva il diritto di sottoporre la controversia al tribunale competente per legge qualora si tratti di un diverso foro.

Per i consumatori, le disposizioni di legge imperative in materia di foro competente possono differire. Tali diritti restano impregiudicati. Se desiderato, le parti possono concordare per iscritto un arbitrato o un parere vincolante.

Articolo 15 – Modifica e cessione

Direct Socials può modificare o integrare unilateralmente i presenti termini e condizioni generali e ne darà tempestiva comunicazione, ad esempio via email o tramite il sito web. Di norma, le modifiche entrano in vigore almeno trenta giorni dopo la comunicazione. Continuando a utilizzare il servizio dopo la data di efficacia, si considera accettata la modifica. Consultare regolarmente la versione più recente sul nostro sito.

Senza previo consenso scritto di Direct Socials, il cliente non è autorizzato a cedere diritti o obblighi a terzi. Direct Socials può cedere la propria attività, incluso il presente contratto, in caso di fusione o acquisizione, purché ciò non comprometta garanzie e servizio.

Articolo 16 – Uso del servizio e azioni eseguite

Il cliente comprende e accetta che Direct Socials esegue azioni automatizzate su Instagram per conto e in nome del cliente, inclusi like, follow e unfollow, commenti e invio di messaggi di benvenuto o DM. Tutte le azioni eseguite tramite il servizio si considerano effettuate dal cliente o per suo conto. Direct Socials non ha alcun controllo sui singoli account presso o con cui tali azioni avvengono e non può influenzarli.

Direct Socials non è responsabile della scelta degli account che vengono seguiti, non seguiti o piaciuti, né del contenuto, del tono o delle conseguenze di commenti o messaggi pubblicati, dell'interpretazione da parte di terzi o di eventuali danni reputazionali, reazioni negative o reclami che ne derivano. Il cliente manleva Direct Socials da pretese di terzi al riguardo. Il cliente resta responsabile dei contenuti Instagram, delle interazioni e delle impostazioni effettuate. Direct Socials non monitora né filtra i contenuti e agisce unicamente come esecutore tecnico dei parametri impostati dal cliente.

Articolo 17 – Disposizioni finali

Qualora una disposizione dei presenti termini e condizioni generali risulti nulla o inapplicabile, le restanti disposizioni resteranno in pieno vigore. In tal caso, le parti si consulteranno in buona fede per sostituire la disposizione in questione con una disposizione valida che si avvicini il più possibile all'intento della disposizione originaria. La mancata pretesa di rigoroso rispetto da parte di Direct Socials non costituisce rinuncia a diritti. Una dichiarazione di rinuncia è vincolante solo se resa per iscritto.

Per domande, osservazioni o richieste relative ai presenti termini o al nostro servizio, è possibile contattarci all'indirizzo info@directsocials.nl. L'utilizzo del nostro servizio implica l'accettazione sia dei presenti termini e condizioni generali sia della nostra informativa sulla privacy. Grazie per la fiducia riposta in Direct Socials. Saremo lieti di aiutarvi.