Vilkår og betingelser

Artikkel 0 – Samtykke

Ved å registrere deg på plattformen eller på annen måte bruke tjenestene til Direct Socials, godtar du disse alminnelige vilkårene og vår personvernerklæring. Under registreringsprosessen må du uttrykkelig bekrefte dette. Bruk av tjenesten uten registrering utgjør også en aksept av disse vilkårene.

Artikkel 1 – Selskapsinformasjon

Direct Socials er et forretningsnavn for Digital Growth Masters B.V., med sete i Loenen, Nederland. Kontaktinformasjon: E-post: info@directsocials.nl.

Artikkel 2 – Beskrivelse av tjenesten

Direct Socials tilbyr en veksttjeneste for Instagram via et smart og delvis automatisert system. Systemet er utformet for å være aktivt i gjennomsnitt 12 til 15 timer per dag og benytter utelukkende trygge metoder som er i tråd med normal brukeratferd. Vi bruker IKKE bots eller falske følgere; all interaksjon skjer via ekte Instagram-kontoer.

Formålet med tjenesten er å øke synligheten, engasjementet og den organiske veksten på våre kunders Instagram-kontoer. Vi gjør dette gjennom realistiske interaksjoner som følging, likerklikk og kommentarer, alltid innenfor nøye fastsatte grenser. Ved hjelp av avanserte algoritmer og innstillinger sørger vi for at disse interaksjonene ligger så nær naturlig atferd som mulig, noe som øker sjansen for stabil og trygg vekst.

Direct Socials er en uavhengig tjenesteleverandør og har INGEN tilknytning til Instagram eller Meta Platforms, Inc. Vår programvare og våre tjenester er fullt ut utviklet av oss selv. Bruk av tjenesten innebærer derfor ingen godkjenning, partnerskap eller samarbeid med Instagram eller Meta.

Vi forplikter oss til å levere tjenesten på en pålitelig og ansvarlig måte. Sluttresultatene avhenger delvis av faktorer utenfor vår kontroll, som kvaliteten og konsistensen av kundens innhold, publikums engasjement og mulige endringer i Instagrams retningslinjer eller drift. Selv om vi nøye simulerer trygg interaksjon, er bruk av tjenesten alltid kundens ansvar.

Artikkel 3 – Bruk av Instagram

Bruk av vår tjeneste innebærer at du erkjenner at Instagram ikke tillater eksterne automatiserte aktiviteter. Alle tiltak Instagram iverksetter, som midlertidige verifiseringsforespørsler, begrensninger eller midlertidige kontosperringer, er risikoer som er iboende ved bruk av denne tjenesten. Direct Socials har ingen kontroll over dette, og slike Instagram-tiltak er utelukkende ditt eget ansvar.

Artikkel 4 – Sikkerhet og systembegrensninger

Direct Socials utvikler og vedlikeholder sitt system med størst mulig omhu og oppmerksomhet på sikkerhet. Handlinger via vår plattform utføres innenfor trygge grenser og simuleres på en måte som samsvarer med normal menneskelig brukeratferd på Instagram. Systemet vårt er bygget for å unngå overdreven eller risikofylt bruk.

Selv om vi tilstreber å begrense risikoen, kan vi ikke gi fullstendig beskyttelse mot alle mulige begrensninger eller håndhevingstiltak pålagt av Instagram. I unntakstilfeller kan tjenesten midlertidig pauses eller forsinkes av sikkerhetshensyn eller for å overholde Instagrams grenser.

Direct Socials tilstreber kontinuerlig systemdrift, men gir ingen garanti for uavbrutt tilgjengelighet av tjenesten.

Artikkel 5 – Ansvar

Artikkel 6 – Resultater og forventninger

Vi tilstreber alltid størst mulig organisk vekst i følgere og engasjement for våre kunder. Du forstår imidlertid at resultatene kan variere og avhenge av flere faktorer, som kvaliteten på innholdet på din Instagram-profil, publiseringsfrekvens, interaksjon med følgere og i hvilken grad du følger Direct Socials sine råd eller retningslinjer. Direct Socials gir ingen garanti for at spesifikk vekst eller bestemte engasjementsstatistikker vil bli oppnådd. Suksess avhenger delvis av din egen innsats og Instagram-brukernes interesse for innholdet ditt. Alle tall som Direct Socials kommuniserer, tjener kun som eksempler. Kunden erkjenner at Direct Socials har en innsatsplikt og ikke en resultatplikt.

Artikkel 7 – Personvern og data

Tilgang til din Instagram-konto er nødvendig for at tjenesten skal fungere. Ved oppstart av tjenesten vil kunden gi nødvendige påloggingsopplysninger eller tokens for å utføre den automatiserte veksttjenesten. Direct Socials behandler alle innhentede opplysninger med største konfidensialitet, lagrer personopplysninger kryptert og bruker dem utelukkende til å utføre de avtalte tjenestene. Direct Socials sin behandling av personopplysninger skjer i samsvar med personvernforordningen og annen gjeldende personvernlovgivning. Direct Socials har en personvernerklæring som nærmere forklarer hvilke opplysninger vi samler inn og for hvilke formål.

Kort oppsummert gjelder følgende bestemmelser:

• Formål og bruk: Person- og kontoopplysninger behandles kun i den grad det er nødvendig for å levere tjenesten og utføre vekstaktiviteter på Instagram på vegne av kunden. Direct Socials vil ikke bruke disse opplysningene til egne formål eller selge dem til tredjeparter. Eventuelle analyser eller statistikker brukes kun for å forbedre tjenesten og anonymiseres der det er mulig.
• Sikkerhet: Direct Socials treffer egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger mot uautorisert tilgang, tap eller tyveri. Eksempler omfatter kryptering av passord og påloggingstokens, sikre HTTPS-tilkoblinger og brannmurer. Personopplysninger gjøres kun tilgjengelig for ansatte eller databehandlere som trenger å kjenne dem for å utføre tjenesten, og som er underlagt taushetsplikt.
• Tredjeparter og overføring: Direct Socials gir ikke kunders personopplysninger til tredjeparter, med mindre dette er nødvendig for å utføre tjenesten eller vi er lovpålagt å gjøre det. Dersom det er nødvendig for tjenesten å lagre eller behandle opplysninger hos en ekstern part, som en hostingleverandør eller e-posttjeneste, sørger Direct Socials for at denne parten opprettholder minst et tilsvarende nivå av sikkerhet og konfidensialitet. Som utgangspunkt behandler vi personopplysninger innenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet. Skulle behandling eller lagring skje utenfor EØS, iverksetter vi egnede garantier i samsvar med GDPR.
• Innsyn og rettigheter: Du har rett til innsyn, retting og sletting der det er relevant. Se vår personvernerklæring for prosedyren. Spørsmål om personvern kan sendes til info@directsocials.nl. Dersom Direct Socials opptrer som databehandler, vil vi på forespørsel inngå en databehandleravtale og handle i samsvar med instruksene fra den behandlingsansvarlige kunden.

Artikkel 8 – Konfidensialitet

Begge parter skal holde all konfidensiell informasjon de mottar fra hverandre i forbindelse med avtalen strengt konfidensiell. Dette omfatter minst forretningshemmeligheter, algoritmer, kildekoder, tekniske metoder, priser, kundeopplysninger, markedsførings- eller vekststrategier og know-how tilhørende Direct Socials, samt opplysninger fra kunden som påloggingsopplysninger, statistikk eller innhold på Instagram-kontoer. Bruk til andre formål eller utlevering til tredjeparter er ikke tillatt.

Unntak gjelder for informasjon som allerede var offentlig eller lovlig innhentet fra tredjepart, eller dersom utlevering er lovpålagt. I så fall vil den utleverende parten informere den andre parten i god tid, i den grad det er tillatt. Direct Socials har avtalt taushetsplikt med ansatte og eventuelle underleverandører. Taushetsplikten gjelder under avtalen og i minst to år etterpå, eller lenger så lenge informasjonen er konfidensiell.

Artikkel 9 – Prøveperiode og betalinger

Direct Socials benytter en ikke-bindende prøveperiode på fjorten dager, som det belastes et symbolsk beløp på 0,61 euro for, vanligvis for verifisering av betalingsopplysninger. Prøveperioden starter ved registrering. Dersom du ikke sier opp innen utløpet av de fjorten dagene via kundeportalen, aktiveres automatisk et betalt abonnement. Ved å delta i prøveperioden samtykker du til dette.

Abonnementskostnader betales på forskudd. Direct Socials fakturerer ved starten av hver abonnementsperiode og gjør fakturaer og betalingsoversikter tilgjengelig i kundeportalen. Betaling skjer via de tilbudte betalingsmetodene. Dersom betalingen ikke mottas i tide, følger en påminnelse. Dersom betalingen fortsatt uteblir, kan tjenesteleveransen suspenderes eller avsluttes. Eventuelle inndrivelseskostnader kan belastes etter lovbestemte satser. Prisene er i euro og inkluderer merverdiavgift, med mindre annet er angitt. Ved gjentakende betalinger gir du tillatelse til automatisk trekk eller periodisk betaling via den valgte metoden i abonnementets varighet.

Artikkel 10 – Abonnementer og oppsigelse

Etter prøveperioden inngår du et abonnement på ubestemt tid med en innledende minsteperiode som avhenger av valgt type.

Månedsabonnement: innledende varighet på én måned, deretter stilltiende fornyelse per måned. Oppsigelse er mulig når som helst via kundeportalen og trer i kraft ved utgangen av inneværende måned.

Kvartals- og årsabonnement: fast innledende varighet på henholdsvis tre eller tolv måneder. Oppsigelse i den innledende perioden er ikke mulig. Etter utløp fornyes det automatisk for samme varighet, med mindre det sies opp i tide. I tide betyr at oppsigelsen må være mottatt av oss før utløpet av inneværende periode, helst minst syv dager før fornyelsesdatoen. Oppsigelse er mulig via kundeportalen. Etter oppsigelse forblir abonnementet aktivt til slutten av den betalte perioden; det vil ikke skje ny fornyelse. Allerede innbetalte beløp refunderes ikke.

Oppsigelse er mulig via kundeportalen på nett:
https://portal.plugandpay.com/login/directsocialsnl-vhdih-21594

Endringer i abonnementet kan gjøres via support eller portalen, dersom det støttes. En oppgradering kan vanligvis tre i kraft umiddelbart eller ved neste periode, eventuelt med forholdsmessig tilleggsbetaling. En nedgradering trer vanligvis i kraft etter at inneværende betalingsperiode utløper. Direct Socials kan ensidig avslutte eller unnlate å fornye et abonnement ved misbruk eller svindel.

Artikkel 11 – Misbruk og rettferdig bruk

Det er ikke tillatt å bruke tjenesten vår til spam, bedrag, upassende eller ulovlig innhold, eller andre handlinger som strider mot Instagrams brukerretningslinjer. Dette omfatter blant annet trakasserende følging eller avfølging, uønsket reklame, identitetsforfalskning eller brudd på regler og lovgivning.

Direct Socials opererer etter prinsipper om rettferdig bruk (fair use). Overbelastning av systemer, undergraving av stabilitet eller sikkerhet, eller manipulering, dekompilering eller omgåelse av sikkerhetstiltak er forbudt. Ved mistanke om misbruk kan Direct Socials umiddelbart suspendere eller avslutte tjenesten uten refusjon, og ved alvorlige brudd permanent blokkere tilgangen og kreve erstatning.

Artikkel 12 – Immaterielle rettigheter

Alle rettigheter til programvare, kildekode, algoritmer, metoder, teknikker, design, forretningsnavn, logoer, dokumentasjon, rapporter, nettsteder, databaser og maler tilhører Direct Socials eller dets lisensgivere. Ingen immaterielle rettigheter overføres til kunden. Kunden får en begrenset, ikke-eksklusiv og ikke-overførbar bruksrett for det tilsiktede formålet innenfor disse vilkårene.

Uten forhåndsskriftlig tillatelse er det ikke tillatt å kopiere, reprodusere, leie ut, selge, duplisere, viderelisensere eller gjøre programvaren eller tjenesten tilgjengelig for tredjeparter. Å fjerne eller endre opprinnelsesangivelser er forbudt. Å omgå sikkerhetstiltak er ikke tillatt. Omvendt utvikling eller dekompilering er kun tillatt i den grad ufravikelig lov tillater det, og utelukkende for det formålet.

Kundens innhold forblir kundens eiendom. Kunden gir Direct Socials en begrenset rett til å bruke dette innholdet i den grad det er nødvendig for å utføre tjenesten. Kunden garanterer å ha rett til dette og holder Direct Socials skadesløs for tredjeparts krav. Ved brudd på denne artikkelen kan Direct Socials si opp avtalen umiddelbart uten refusjon og kreve full erstatning.

Artikkel 13 – Force majeure

Force majeure omfatter enhver omstendighet utenfor Direct Socials sin vilje og kontroll som midlertidig eller permanent hindrer oppfyllelse, herunder forstyrrelser eller svikt i eksterne systemer eller forbindelser, feil eller begrensninger hos Instagram, naturkatastrofer, pandemier, myndighetstiltak, krig, opptøyer, streik, tyveri, sabotasje, hackerangrep og bortfall av kritisk personell eller tredjeparter.

Ved force majeure kan Direct Socials suspendere sine forpliktelser i force majeurens varighet, og er ikke ansvarlig for manglende oppfyllelse eller forsinkelse. Dersom force majeure varer lenger enn seksti dager, kan begge parter si opp skriftlig uten kompensasjon. Allerede leverte ytelser kan faktureres eller beholdes forholdsmessig. For forhåndsbetalte tjenester som ennå ikke er utført, kan det finne sted forholdsmessig tilbakebetaling, dersom relevant, med unntak av de første seksti dagene av force majeure. Partene informerer hverandre så snart som mulig og søker i samråd etter avbøtende tiltak.

Artikkel 14 – Gjeldende lov og tvister

Utelukkende nederlandsk rett gjelder. Partene forsøker først å løse tvister i minnelighet eller gjennom mekling. Dersom dette ikke lykkes, forelegges tvisten den kompetente nederlandske domstolen i distriktet hvor Direct Socials har sitt vedtektsfestede sete, for tiden Rechtbank Gelderland. Direct Socials forbeholder seg retten til å forelegge tvisten for den domstolen som er lovkompetent, dersom det er en annen domstol.

For forbrukere kan ufravikelige lovbestemmelser om verneting avvike. Disse rettighetene berøres ikke. Dersom det er ønskelig, kan partene skriftlig avtale voldgift eller bindende uttalelse.

Artikkel 15 – Endring og overdragelse

Direct Socials kan ensidig endre eller supplere disse alminnelige vilkårene, og vil informere deg i god tid, for eksempel via e-post eller via nettstedet. Vanligvis trer endringer i kraft minst tretti dager etter kunngjøring. Dersom du fortsetter å bruke tjenesten etter ikrafttredelsen, anses dette som aksept. Konsulter regelmessig den nyeste versjonen på nettstedet vårt.

Uten Direct Socials sitt forhåndsskriftlige samtykke er ikke kunden tillatt å overdra rettigheter eller forpliktelser til en tredjepart. Direct Socials kan overdra sin forretningsvirksomhet, inkludert denne avtalen, ved fusjon eller oppkjøp, forutsatt at dette ikke påvirker garantier og tjeneste.

Artikkel 16 – Bruk av tjenesten og utførte handlinger

Kunden forstår og aksepterer at Direct Socials utfører automatiserte handlinger på Instagram på vegne av og i kundens navn, herunder likerklikk, følging og avfølging, kommentering og utsending av velkomstmeldinger eller DM-er. Alle handlinger som utføres via tjenesten anses å være foretatt av eller på vegne av kunden. Direct Socials har ingen kontroll over de spesifikke kontoene som handlingene retter seg mot eller foregår med, og kan ikke påvirke dette.

Direct Socials er ikke ansvarlig for valget av kontoer som følges, avfølges eller likes, og heller ikke for innhold, tone eller konsekvenser av publiserte kommentarer eller meldinger, tredjeparts tolkning eller eventuell omdømmeskade, negative reaksjoner eller klager som oppstår som følge av dette. Kunden holder Direct Socials skadesløs for tredjeparts krav knyttet til dette. Kunden er fortsatt ansvarlig for Instagram-innhold, interaksjoner og innstillinger som er gjort. Direct Socials overvåker eller filtrerer ikke innhold og opptrer kun som teknisk utfører av parametere som kunden har fastsatt.

Artikkel 17 – Sluttbestemmelser

Dersom en bestemmelse i disse alminnelige vilkårene skulle vise seg å være ugyldig eller uten virkning, vil de øvrige bestemmelsene forbli i full kraft. I så fall vil partene i god tro innlede samtaler for å erstatte den aktuelle bestemmelsen med en gyldig bestemmelse som ligger så nær intensjonen i den opprinnelige bestemmelsen som mulig. At Direct Socials unnlater å kreve streng overholdelse, utgjør ikke frafall av rettigheter. En erklæring om frafall er kun bindende dersom den avgis skriftlig.

For spørsmål, kommentarer eller henvendelser om disse vilkårene eller vår tjeneste, kan du kontakte oss på info@directsocials.nl. Bruk av tjenesten vår innebærer at du godtar både disse alminnelige vilkårene og vår personvernerklæring. Takk for tilliten til Direct Socials. Vi hjelper deg gjerne.