Allmänna villkor

Artikel 0 – Samtycke

Genom att registrera dig på plattformen eller på annat sätt använda Direct Socials tjänster godkänner du dessa allmänna villkor och vår integritetspolicy. Under registreringsprocessen måste du uttryckligen bekräfta detta. Även användning av tjänsten utan registrering utgör godkännande av dessa villkor.

Artikel 1 – Företagsuppgifter

Direct Socials är ett handelsnamn för Digital Growth Masters B.V., med säte i Loenen, Nederländerna. Kontaktuppgifter: E-post: info@directsocials.nl.

Artikel 2 – Tjänstebeskrivning

Direct Socials erbjuder en tillväxttjänst för Instagram genom ett smart och delvis automatiserat system. Systemet är utformat för att vara aktivt i genomsnitt 12 till 15 timmar per dag och använder uteslutande säkra metoder som är i linje med normalt användarbeteende. Vi använder INTE bottar eller falska följare; all interaktion sker via riktiga Instagram-konton.

Syftet med tjänsten är att öka synligheten, engagemanget och den organiska tillväxten för våra kunders Instagram-konton. Vi gör detta genom realistiska interaktioner såsom följningar, gilla-markeringar och kommentarer, alltid inom noggrant fastställda gränser. Med hjälp av avancerade algoritmer och inställningar säkerställer vi att dessa interaktioner ligger så nära naturligt beteende som möjligt, vilket ökar chansen till stabil och trygg tillväxt.

Direct Socials är en oberoende tjänsteleverantör och har INGEN koppling till Instagram eller Meta Platforms, Inc. Vår programvara och våra tjänster är helt egenutvecklade. Användning av vår tjänst innebär därför inget godkännande, partnerskap eller samarbete med Instagram eller Meta.

Vi åtar oss att tillhandahålla tjänsten pålitligt och ansvarsfullt. De slutliga resultaten beror delvis på faktorer utanför vår kontroll, såsom kvaliteten och kontinuiteten i kundens innehåll, publikens engagemang och möjliga ändringar i Instagrams policyer eller drift. Även om vi noggrant simulerar säkra interaktioner är användningen av tjänsten alltid kundens ansvar.

Artikel 3 – Användning av Instagram

Att använda vår tjänst innebär att du bekräftar att Instagram inte tillåter externa automatiserade aktiviteter. Alla åtgärder som Instagram vidtar, såsom tillfälliga verifieringsbegäranden, begränsningar eller tillfälliga kontoblockeringar, är risker som är förenade med användning av denna tjänst. Direct Socials har ingen kontroll över detta, och sådana Instagram-åtgärder är helt ditt eget ansvar.

Artikel 4 – Säkerhet och systembegränsningar

Direct Socials utvecklar och underhåller sitt system med största möjliga omsorg och uppmärksamhet på säkerhet. Åtgärder via vår plattform utförs inom säkra gränser och simuleras på ett sätt som motsvarar normalt mänskligt användarbeteende på Instagram. Vårt system är byggt för att undvika överdriven eller riskfylld användning.

Även om vi strävar efter att begränsa riskerna kan vi inte ge fullständigt skydd mot alla möjliga begränsningar eller efterlevnadsåtgärder från Instagram. I undantagsfall kan tjänsten tillfälligt pausas eller fördröjas av säkerhetsskäl eller för att följa Instagrams gränser.

Direct Socials strävar efter kontinuerlig drift av systemet men lämnar ingen garanti för oavbruten tillgänglighet av tjänsten.

Artikel 5 – Ansvar

Artikel 6 – Resultat och förväntningar

Vi strävar alltid efter största möjliga organiska tillväxt av följare och engagemang för våra kunder. Du förstår dock att resultaten kan variera och beror på flera faktorer, såsom kvaliteten på innehållet på din Instagram-profil, publiceringsfrekvens, interaktion med följare och i vilken utsträckning du följer Direct Socials råd eller riktlinjer. Direct Socials lämnar ingen garanti för att specifik tillväxt eller viss engagemangsstatistik kommer att uppnås. Framgången beror delvis på dina egna insatser och Instagram-användarnas intresse för ditt innehåll. Alla siffror som Direct Socials kommunicerar tjänar endast som exempel. Kunden erkänner att Direct Socials har en förpliktelse att göra sitt bästa och inte en resultatförpliktelse.

Artikel 7 – Integritet och data

Tillgång till ditt Instagram-konto krävs för att tjänsten ska fungera. Vid start av tjänsten tillhandahåller kunden nödvändiga inloggningsuppgifter eller tokens för att utföra den automatiserade tillväxttjänsten. Direct Socials behandlar all inhämtad information med största konfidentialitet, lagrar personuppgifter krypterat och använder dem uteslutande för att utföra de överenskomna tjänsterna. Direct Socials behandling av personuppgifter sker i enlighet med dataskyddsförordningen och annan tillämplig integritetslagstiftning. Direct Socials upprätthåller en integritetspolicy som närmare förklarar vilka uppgifter vi samlar in och för vilka ändamål.

I korthet gäller följande bestämmelser:

• Ändamål och användning: Person- och kontouppgifter behandlas endast i den utsträckning som är nödvändig för att leverera tjänsten och utföra tillväxtaktiviteter på Instagram för kundens räkning. Direct Socials kommer inte att använda dessa uppgifter för egna ändamål eller sälja dem till tredje part. Eventuella analyser eller statistik används endast för att förbättra tjänsten och anonymiseras där så är möjligt.
• Säkerhet: Direct Socials vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust eller stöld. Exempel är kryptering av lösenord och inloggningstokens, säkra HTTPS-anslutningar och brandväggar. Personuppgifter görs endast tillgängliga för medarbetare eller personuppgiftsbiträden som behöver känna till dem för utförandet av tjänsten och som är bundna av sekretess.
• Tredje parter och överföring: Direct Socials lämnar inte ut personuppgifter om kunder till tredje part, såvida detta inte är nödvändigt för att utföra tjänsten eller när vi är rättsligt skyldiga att göra det. Om det är nödvändigt för tjänsten att lagra eller behandla uppgifter hos en extern part, såsom en hostingleverantör eller e-posttjänst, säkerställer Direct Socials att sådan part upprätthåller minst en likvärdig nivå av säkerhet och sekretess. Som utgångspunkt behandlar vi personuppgifter inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet. Skulle behandling eller lagring ske utanför EES säkerställer vi lämpliga skyddsåtgärder i enlighet med GDPR.
• Tillgång och rättigheter: Du har rätt till åtkomst, rättelse och radering där så är relevant. Se vår integritetspolicy för förfarandet. Frågor om integritet kan skickas till info@directsocials.nl. Om Direct Socials agerar som personuppgiftsbiträde ingår vi på begäran ett personuppgiftsbiträdesavtal och agerar i enlighet med instruktionerna från den personuppgiftsansvarige kunden.

Artikel 8 – Sekretess

Båda parter kommer att hålla all konfidentiell information som de erhåller från varandra inom ramen för avtalet strikt konfidentiell. Detta omfattar minst affärshemligheter, algoritmer, källkoder, tekniska metoder, priser, kunduppgifter, marknadsförings- eller tillväxtstrategier och know-how tillhörande Direct Socials, samt uppgifter som lämnats av kunden såsom inloggningsuppgifter, statistik eller innehåll från Instagram-konton. Användning för andra ändamål eller utlämnande till tredje part är inte tillåtet.

Undantag gäller för information som redan var offentlig eller lagligen erhållits från tredje part, eller om utlämnande krävs enligt lag. I sådana fall informerar den utlämnande parten den andra parten i god tid, i den utsträckning det är tillåtet. Direct Socials har avtalat om sekretessförpliktelse med anställda och eventuella underleverantörer. Sekretessförpliktelsen gäller under avtalstiden och under minst två år därefter, eller längre så länge informationen är konfidentiell.

Artikel 9 – Provperiod och betalningar

Direct Socials använder en icke bindande provperiod på fjorton dagar, för vilken ett symboliskt belopp på 0,61 euro debiteras, vanligtvis för verifiering av betalningsuppgifter. Provperioden börjar vid registrering. Om du inte säger upp innan de fjorton dagarna löper ut via kundportalen aktiveras automatiskt en betald prenumeration. Genom att delta i provperioden samtycker du till detta.

Prenumerationskostnader betalas i förskott. Direct Socials fakturerar vid början av varje prenumerationsperiod och tillgängliggör fakturor och betalningsutdrag i kundportalen. Betalning sker via de erbjudna betalningsmetoderna. Om betalning inte inkommer i tid följer en påminnelse. Om betalning fortsatt uteblir kan tjänsteleveransen upphävas eller avslutas. Eventuella inkassokostnader kan debiteras enligt lagstadgade taxor. Priserna är i euro och inklusive moms, om inte annat anges. Vid återkommande betalningar ger du tillstånd till automatisk debitering eller periodisk betalning via vald metod under prenumerationens löptid.

Artikel 10 – Prenumerationer och uppsägning

Efter provperioden ingår du en prenumeration på obestämd tid med en inledande minsta löptid som beror på vald typ.

Månadsprenumeration: inledande löptid på en månad, därefter tyst förlängning per månad. Uppsägning är möjlig när som helst via kundportalen och träder i kraft vid slutet av innevarande månad.

Kvartals- och årsprenumeration: fast inledande löptid på tre respektive tolv månader. Uppsägning under den inledande löptiden är inte möjlig. Efter utgången förnyas den automatiskt med samma löptid, såvida den inte sägs upp i tid. I tid innebär att uppsägningen ska ha inkommit till oss före utgången av innevarande period, helst minst sju dagar före förnyelsedatumet. Uppsägning är möjlig via kundportalen. Efter uppsägning förblir prenumerationen aktiv till slutet av den betalda perioden; ingen ny förnyelse sker. Redan betalda belopp återbetalas inte.

Uppsägning är möjlig via kundportalen online:
https://portal.plugandpay.com/login/directsocialsnl-vhdih-21594

Ändringar av prenumerationen kan göras via supporten eller portalen, om det stöds. En uppgradering kan vanligtvis träda i kraft omedelbart eller vid nästa period, eventuellt med proportionell tilläggsbetalning. En nedgradering träder vanligtvis i kraft efter att den aktuella betalningsperioden löpt ut. Direct Socials kan ensidigt avsluta eller inte förnya en prenumeration vid missbruk eller bedrägeri.

Artikel 11 – Missbruk och rättvis användning

Det är inte tillåtet att använda vår tjänst för skräppost, vilseledande, olämpligt eller olagligt innehåll eller andra åtgärder som strider mot Instagrams användarriktlinjer. Detta omfattar bland annat trakasserande följning eller avföljning, oönskad reklam, identitetsstöld eller överträdelse av regler och lagstiftning.

Direct Socials verkar enligt principerna om rättvis användning (fair use). Att överbelasta system, undergräva stabilitet eller säkerhet, eller manipulera, dekompilera eller kringgå säkerhetsåtgärder är förbjudet. Vid misstanke om missbruk kan Direct Socials omedelbart avbryta eller avsluta tjänsten utan återbetalning och, vid allvarliga överträdelser, permanent blockera åtkomsten och kräva skadestånd.

Artikel 12 – Immateriella rättigheter

Alla rättigheter till programvara, källkod, algoritmer, metoder, tekniker, design, handelsnamn, logotyper, dokumentation, rapporter, webbplatser, databaser och mallar tillhör Direct Socials eller dess licensgivare. Ingen immaterialrätt överförs till kunden. Kunden erhåller en begränsad, icke-exklusiv och icke överlåtbar nyttjanderätt för det avsedda ändamålet inom ramen för dessa villkor.

Utan föregående skriftligt tillstånd är det inte tillåtet att kopiera, mångfaldiga, hyra ut, sälja, duplicera, licensiera vidare eller göra programvaran eller tjänsten tillgänglig för tredje part. Att avlägsna eller ändra ursprungsangivelser är förbjudet. Att kringgå säkerhetsåtgärder är inte tillåtet. Reverse engineering eller dekompilering är endast tillåten i den utsträckning tvingande lag medger detta och uteslutande för det ändamålet.

Kundens innehåll förblir kundens egendom. Kunden ger Direct Socials en begränsad rätt att använda detta innehåll i den utsträckning som är nödvändig för att utföra tjänsten. Kunden garanterar behörighet och håller Direct Socials skadeslöst mot krav från tredje part. Vid överträdelse av denna artikel kan Direct Socials säga upp avtalet omedelbart utan återbetalning och kräva full ersättning.

Artikel 13 – Force majeure

Force majeure omfattar varje omständighet utom Direct Socials vilja och kontroll som tillfälligt eller varaktigt hindrar fullgörande, inklusive störningar eller avbrott i externa system eller anslutningar, driftstörningar eller begränsningar hos Instagram, naturkatastrofer, pandemier, myndighetsåtgärder, krig, upplopp, strejker, stöld, sabotage, hackerattacker och bortfall av avgörande personal eller tredje part.

Vid force majeure kan Direct Socials avbryta sina åtaganden under force majeurens varaktighet och ansvarar inte för utebliven prestation eller försening. Om force majeure varar längre än sextio dagar kan båda parter säga upp skriftligen utan ersättning. Redan levererade prestationer kan faktureras eller behållas proportionellt. För förskottsbetalda tjänster som ännu inte utförts kan proportionell återbetalning ske, om tillämpligt, med undantag för de första sextio dagarna av force majeure. Parterna informerar varandra så snart som möjligt och söker i samförstånd efter lindrande åtgärder.

Artikel 14 – Tillämplig lag och tvister

Uteslutande nederländsk rätt är tillämplig. Parterna försöker i första hand lösa tvister i samförstånd eller genom medling. Om detta misslyckas ska tvisten hänskjutas till behörig nederländsk domstol i det distrikt där Direct Socials har sitt registrerade säte, för närvarande Rechtbank Gelderland. Direct Socials förbehåller sig rätten att hänskjuta tvisten till den domstol som är behörig enligt lag om det är en annan domstol.

För konsumenter kan tvingande lagbestämmelser om behörig domstol avvika. Dessa rättigheter påverkas inte. Om så önskas kan parterna skriftligen komma överens om skiljeförfarande eller bindande utlåtande.

Artikel 15 – Ändring och överlåtelse

Direct Socials kan ensidigt ändra eller komplettera dessa allmänna villkor och kommer att informera dig i god tid, till exempel via e-post eller webbplatsen. Vanligtvis träder ändringar i kraft minst trettio dagar efter tillkännagivandet. Om du fortsätter att använda tjänsten efter ikraftträdandet betraktas det som godkännande. Konsultera regelbundet den senaste versionen på vår webbplats.

Utan föregående skriftligt samtycke från Direct Socials är kunden inte tillåten att överlåta rättigheter eller skyldigheter till tredje part. Direct Socials kan överlåta sin verksamhet, inklusive detta avtal, vid fusion eller förvärv, förutsatt att detta inte påverkar garantier och tjänst.

Artikel 16 – Användning av tjänsten och utförda åtgärder

Kunden förstår och accepterar att Direct Socials utför automatiserade åtgärder på Instagram för kundens räkning och i dennes namn, inklusive gilla-markeringar, följningar och avföljningar, kommentarer samt utskick av välkomstmeddelanden eller DM. Alla åtgärder som utförs via tjänsten anses ha vidtagits av eller på uppdrag av kunden. Direct Socials har ingen kontroll över de specifika konton hos eller med vilka dessa åtgärder sker och kan inte påverka detta.

Direct Socials ansvarar inte för valet av konton som följs, avföljs eller gillas, och inte heller för innehåll, ton eller konsekvenser av publicerade kommentarer eller meddelanden, tredje parts tolkning eller eventuell renomméskada, negativa reaktioner eller klagomål som uppstår därav. Kunden håller Direct Socials skadeslöst mot krav från tredje part i detta hänseende. Kunden förblir ansvarig för Instagram-innehåll, interaktioner och gjorda inställningar. Direct Socials övervakar eller filtrerar inte innehåll och agerar endast som teknisk verkställare av de parametrar som kunden fastställt.

Artikel 17 – Slutbestämmelser

Om någon bestämmelse i dessa allmänna villkor skulle visa sig vara ogiltig eller ogenomförbar ska övriga bestämmelser fortsätta att gälla i sin helhet. I sådant fall ska parterna inleda överläggningar i god tro för att ersätta den aktuella bestämmelsen med en giltig bestämmelse som så nära som möjligt motsvarar den ursprungliga bestämmelsens syfte. Att Direct Socials underlåter att kräva strikt efterlevnad utgör inte avstående från rättigheter. En förklaring om avstående är endast bindande om den lämnas skriftligen.

För frågor, synpunkter eller önskemål om dessa villkor eller vår tjänst kan du kontakta oss på info@directsocials.nl. Att använda vår tjänst innebär att du godkänner både dessa allmänna villkor och vår integritetspolicy. Tack för ditt förtroende för Direct Socials. Vi hjälper dig gärna.