Politique de confidentialité

1. Introduction

Direct Socials, un nom commercial de Digital Growth Masters B.V., basée à Loenen, Pays-Bas, accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Dans cette politique de confidentialité, nous expliquons quelles données personnelles nous collectons, pourquoi nous le faisons, comment nous les utilisons et avec qui nous les partageons.

Cette politique de confidentialité s'applique à tous les services proposés par Direct Socials, y compris notre service de croissance Instagram et les services connexes. En utilisant nos services, vous consentez au traitement de vos données personnelles tel que décrit dans cette politique.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est:

3. Quelles données personnelles collectons-nous?

Direct Socials collecte et traite les catégories suivantes de données personnelles:

3.1 Informations de compte

• Nom et coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone)
• Nom de l'entreprise (le cas échéant)
• Informations de facturation
• Nom d'utilisateur Instagram
• Identifiants de connexion Instagram ou jetons d'accès (stockage crypté)

3.2 Données d'utilisation

• Adresse IP
• Type et version du navigateur
• Pages visitées et fonctionnalités utilisées
• Date et heure de visite
• Site web référent

3.3 Données Instagram

• Informations de profil de votre compte Instagram
• Statistiques sur les abonnés, likes et interactions
• Contenu publié ou programmé via notre service
• Paramètres d'audience et de ciblage

3.4 Informations de paiement

• Informations sur le mode de paiement (traitées par notre prestataire de paiement)
• Données de transaction
• Historique de facturation

3.5 Données de communication

• Correspondance par e-mail, chat ou autres canaux
• Commentaires et avis
• Tickets de support

4. Finalité et base juridique du traitement

Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes et sur les bases juridiques suivantes:

5. Avec qui partageons-nous vos données?

Direct Socials ne partage vos données personnelles que lorsque c'est nécessaire pour la prestation de services ou légalement requis.

5.1 Prestataires de services (Sous-traitants)

• Hébergeurs: Pour l'hébergement de notre site web et application
• Prestataires de paiement: Pour le traitement des paiements
• Services de messagerie: Pour l'envoi d'e-mails et newsletters
• Services d'analyse: Pour l'analyse du site web

Toutes ces parties sont liées par des accords de sous-traitance.

5.2 Instagram / Meta

Pour fournir notre service, nous utilisons l'API Instagram et effectuons des actions sur Instagram en votre nom.

5.3 Obligations légales

Nous pouvons partager vos données avec les autorités si la loi l'exige ou si nécessaire pour:

• Se conformer aux ordonnances judiciaires
• Protéger nos droits et notre propriété
• Prévenir la fraude ou les abus
• Assurer la sécurité des utilisateurs

5.4 Transferts d'entreprise

En cas de fusion, acquisition ou vente d'unités commerciales, vos données personnelles peuvent être transférées au nouveau propriétaire.

6. Transferts internationaux de données

Nous nous efforçons de traiter et stocker toutes vos données personnelles au sein de l'Espace économique européen (EEE). Si nécessaire de traiter des données en dehors de l'EEE, nous assurons des garanties appropriées conformément au RGPD:

• Clauses contractuelles types (CCT) de la Commission européenne
• Décision d'adéquation de la Commission européenne
• Certification Privacy Shield (le cas échéant)

7. Durées de conservation

Nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées:

• Informations de compte: Pendant la durée du compte plus 1 an après résiliation
• Informations de facturation: 7 ans (obligation légale de conservation)
• Correspondance: Jusqu'à 2 ans après le dernier contact
• Données d'utilisation: Jusqu'à 13 mois
• Consentement marketing: Jusqu'au retrait du consentement ou 2 ans après la dernière interaction

Après la période de conservation, vos données seront supprimées ou anonymisées.

8. Sécurité de vos données

Direct Socials prend très au sérieux la sécurité de vos données personnelles. Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées:

• Cryptage des données sensibles
• Cryptage SSL/TLS pour toutes les communications
• Audits de sécurité et tests de pénétration réguliers
• Contrôle d'accès et authentification pour les employés
• Pare-feu et serveurs sécurisés
• Sauvegardes régulières
• Obligations de confidentialité pour le personnel

Malgré ces mesures, nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos données.

9. Vos droits

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles:

Comment exercer vos droits?

Pour exercer vos droits, vous pouvez soumettre une demande via:

Nous évaluerons votre demande dans un délai d'un mois.

Pour prévenir les abus, nous pouvons vous demander de vérifier votre identité.

10. Cookies et suivi

Direct Socials utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer notre site web et nos services.

Types de cookies que nous utilisons:

• Cookies nécessaires: Essentiels pour le fonctionnement du site web
• Cookies fonctionnels: Mémorisent vos préférences et paramètres
• Cookies d'analyse: Nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site
• Cookies marketing: Utilisés pour afficher des publicités pertinentes (uniquement avec votre consentement)

Gestion des cookies

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur.

Pour plus d'informations sur la gestion des cookies, consultez www.allaboutcookies.org.

11. Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs.

12. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique.

En cas de modifications importantes, nous vous en informerons par e-mail ou par un avis sur notre site web.

13. Plaintes et autorité de surveillance

Si vous n'êtes pas satisfait de la façon dont nous traitons vos données personnelles, veuillez d'abord nous contacter à info@directsocials.nl.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité néerlandaise de protection des données:

14. Contact

Vous avez des questions sur cette politique de confidentialité? Contactez-nous:

Nous nous efforçons de répondre à votre demande dans les 48 heures.