Datenschutzerklärung

1. Einleitung

Direct Socials, ein Handelsname der Digital Growth Masters B.V. mit Sitz in Loenen, Niederlande, legt großen Wert auf den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten. In dieser Datenschutzerklärung erläutern wir, welche personenbezogenen Daten wir erheben, warum wir dies tun, wie wir sie verwenden und an wen wir sie weitergeben. Außerdem informieren wir Sie über Ihre Rechte und wie Sie diese ausüben können.

Diese Datenschutzerklärung gilt für alle von Direct Socials angebotenen Dienste, einschließlich unseres Instagram-Wachstumsdienstes und der damit verbundenen Leistungen. Durch die Nutzung unserer Dienste stimmen Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß dieser Erklärung zu.

2. Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist:

3. Welche personenbezogenen Daten erheben wir?

Direct Socials erhebt und verarbeitet die folgenden Kategorien personenbezogener Daten:

3.1 Kontoinformationen

• Name und Kontaktdaten (E-Mail-Adresse, Telefonnummer)
• Firmenname (falls zutreffend)
• Rechnungsdaten
• Instagram-Benutzername
• Instagram-Anmeldedaten oder Zugriffstokens (verschlüsselte Speicherung)

3.2 Nutzungsdaten

• IP-Adresse
• Browsertyp und -version
• Aufgerufene Seiten und verwendete Funktionen
• Datum und Uhrzeit des Besuchs
• Verweisende Website

3.3 Instagram-Daten

• Profilinformationen Ihres Instagram-Kontos
• Statistiken zu Followern, Likes und Interaktionen
• Über unseren Dienst veröffentlichte oder geplante Inhalte
• Zielgruppen­einstellungen und Targeting-Parameter

3.4 Zahlungsdaten

• Informationen zur Zahlungsmethode (verarbeitet durch unseren Zahlungsdienstleister)
• Transaktionsdaten
• Rechnungsverlauf

3.5 Kommunikationsdaten

• Korrespondenz per E-Mail, Chat oder anderen Kanälen
• Feedback und Bewertungen
• Supportanfragen

4. Zweck und Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu den folgenden Zwecken und auf den folgenden Rechtsgrundlagen:

5. An wen geben wir Ihre Daten weiter?

Direct Socials gibt Ihre personenbezogenen Daten nur weiter, wenn dies für die Erbringung des Dienstes erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist. Wir geben Ihre Daten weiter an:

5.1 Dienstleister (Auftragsverarbeiter)

• Hosting-Anbieter: für das Hosting unserer Website und Anwendung
• Zahlungsanbieter: für die Abwicklung von Zahlungen (wie Plug & Pay)
• E-Mail-Dienste: für den Versand von E-Mails und Newslettern
• Analysedienste: für Website-Analysen (nach Möglichkeit anonymisiert)

Alle diese Parteien sind durch Auftragsverarbeitungsverträge gebunden und dürfen Ihre Daten nur nach unseren Weisungen und zu den vereinbarten Zwecken verarbeiten.

5.2 Instagram / Meta

Zur Erbringung unseres Dienstes verwenden wir die Instagram-API und führen in Ihrem Namen Aktionen auf Instagram durch. Obwohl wir keine direkte Partnerschaft mit Instagram haben, werden bestimmte Daten über deren Plattform ausgetauscht.

5.3 Gesetzliche Verpflichtungen

Wir können Ihre Daten an Behörden weitergeben, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben oder erforderlich ist zur:

• Befolgung gerichtlicher Anordnungen
• Wahrung unserer Rechte und unseres Eigentums
• Verhinderung von Betrug oder Missbrauch
• Gewährleistung der Nutzersicherheit

5.4 Unternehmensübertragungen

Im Falle einer Fusion, Übernahme oder Veräußerung von Unternehmensteilen können Ihre personenbezogenen Daten an den neuen Eigentümer übertragen werden, sofern dieser sich an diese Datenschutzerklärung oder eine gleichwertige Richtlinie hält.

6. Internationale Datenübertragungen

Wir bemühen uns, alle Ihre personenbezogenen Daten innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) zu verarbeiten und zu speichern. Ist eine Verarbeitung außerhalb des EWR erforderlich, sorgen wir für angemessene Garantien gemäß der DSGVO, wie z. B.:

• Standardvertragsklauseln (SCC) der Europäischen Kommission
• Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission
• Privacy-Shield-Zertifizierung (soweit anwendbar)

7. Aufbewahrungsfristen

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nicht länger auf, als es für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, oder gesetzlich vorgeschrieben ist:

• Kontoinformationen: für die Dauer des Kontos zzgl. 1 Jahr nach Beendigung
• Rechnungsdaten: 7 Jahre (gesetzliche Aufbewahrungspflicht)
• Korrespondenz: bis zu 2 Jahre nach letztem Kontakt
• Nutzungsdaten: bis zu 13 Monate
• Marketing-Einwilligung: bis zum Widerruf der Einwilligung oder 2 Jahre nach der letzten Interaktion

Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist werden Ihre Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine längere Aufbewahrungspflicht besteht.

8. Sicherheit Ihrer Daten

Direct Socials nimmt die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten sehr ernst. Wir haben geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ergriffen, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Veränderung oder Offenlegung zu schützen:

• Verschlüsselung sensibler Daten (wie Passwörter und Zugriffstokens)
• SSL/TLS-Verschlüsselung für sämtliche Kommunikation
• Regelmäßige Sicherheitsaudits und Penetrationstests
• Zugangskontrolle und Authentifizierung für Mitarbeiter
• Firewalls und sichere Server
• Regelmäßige Backups
• Vertraulichkeitsverpflichtungen für Mitarbeiter

Trotz dieser Maßnahmen können wir die absolute Sicherheit Ihrer Daten nicht garantieren. Wir raten Ihnen, mit Ihren Anmeldedaten sorgfältig umzugehen und diese nicht mit anderen zu teilen.

9. Ihre Rechte

Nach der DSGVO haben Sie folgende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:

Wie können Sie Ihre Rechte ausüben?

Um Ihre Rechte auszuüben, können Sie eine Anfrage stellen über:

Wir prüfen Ihre Anfrage innerhalb eines Monats und informieren Sie über das Ergebnis. In komplexen Fällen können wir diese Frist um höchstens zwei Monate verlängern.

Zur Verhinderung von Missbrauch können wir Sie bitten, Ihre Identität zu verifizieren, bevor wir Ihrer Anfrage nachkommen.

10. Cookies und Tracking

Direct Socials verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um unsere Website und Dienste zu verbessern. Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die beim Besuch unserer Website auf Ihrem Gerät gespeichert wird.

Von uns verwendete Cookie-Typen:

• Notwendige Cookies: Diese Cookies sind für den Betrieb der Website unerlässlich und können nicht deaktiviert werden (z. B. für Login-Funktionalität und Sicherheit)
• Funktionale Cookies: Diese Cookies merken sich Ihre Präferenzen und Einstellungen
• Analyse-Cookies: Diese Cookies helfen uns zu verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen (wir verwenden nach Möglichkeit anonymisierte Daten)
• Marketing-Cookies: Diese Cookies werden verwendet, um relevante Werbung anzuzeigen (nur mit Ihrer Einwilligung)

Cookies verwalten

Sie können Cookies über die Einstellungen Ihres Browsers verwalten. Hinweis: Das Deaktivieren bestimmter Cookies kann die Funktionalität unserer Website einschränken.

Weitere Informationen zur Verwaltung von Cookies finden Sie in der Hilfefunktion Ihres Browsers oder unter www.allaboutcookies.org.

11. Minderjährige

Unsere Dienste richten sich nicht an Personen unter 16 Jahren. Wir erheben nicht wissentlich personenbezogene Daten von Minderjährigen. Sollten Sie den Verdacht haben, dass wir versehentlich Daten eines Minderjährigen erhoben haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@directsocials.nl, damit wir diese Daten löschen können.

12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, um neue Rechtsvorschriften, neue Dienste oder Änderungen in unserer Geschäftstätigkeit zu berücksichtigen. Wir empfehlen Ihnen, diese Erklärung regelmäßig zu überprüfen.

Bei wesentlichen Änderungen benachrichtigen wir Sie per E-Mail oder durch einen Hinweis auf unserer Website. Die aktuellste Fassung dieser Datenschutzerklärung finden Sie stets auf unserer Website. Das Datum der letzten Änderung ist oben in diesem Dokument angegeben.

13. Beschwerden und Aufsichtsbehörde

Sollten Sie mit der Art und Weise, wie wir mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen, nicht zufrieden sein, freuen wir uns über Ihre Rückmeldung. Bitte kontaktieren Sie uns zunächst unter info@directsocials.nl, damit wir gemeinsam an einer Lösung arbeiten können.

Sie haben zudem das Recht, eine Beschwerde bei der niederländischen Datenschutzbehörde, der zuständigen Aufsichtsbehörde für den Datenschutz in den Niederlanden, einzureichen:

14. Kontakt

Haben Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder dazu, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten? Kontaktieren Sie uns bitte:

Wir bemühen uns, Ihre Anfrage innerhalb von 48 Stunden zu beantworten.